UP में शुरू हुआ ऐसा पोर्टल कि अब घर बैठे होगा हर शिकायत का समाधान! जानें कैसे काम करेगा जन सुनवाई पोर्टल

UP Jan Sunwai Portal: उत्तर प्रदेश सरकार ने नागरिकों की समस्याओं के त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी समाधान के लिए “जन सुनवाई समाधान पोर्टल” की शुरुआत की है. इस डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से अब लोगों को अपनी शिकायतों के निपटारे के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे. एक क्लिक में शिकायत सीधे संबंधित विभाग और मुख्यमंत्री कार्यालय तक पहुंचाई जा सकती है। यह सुविधा मोबाइल और कंप्यूटर दोनों पर उपलब्ध है, जिससे नागरिक घर बैठे ही इसका उपयोग कर सकते हैं और समय व धन दोनों की बचत होती है। यह पहल ई-गवर्नेंस को मजबूत करने और जनता व प्रशासन के बीच दूरी कम करने की दिशा में एक बड़ा कदम मानी जा रही है.

इस पोर्टल पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया भी बेहद आसान है. सबसे पहले उपयोगकर्ता को वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर लॉगिन करना होता है, जिसके बाद मोबाइल नंबर और ईमेल के जरिए ओटीपी वेरिफिकेशन किया जाता है. इसके बाद ऑनलाइन फॉर्म में अपनी समस्या दर्ज करनी होती है. फॉर्म सबमिट करने के बाद एक रेफरेंस नंबर प्राप्त होता है, जिसकी मदद से शिकायत की स्थिति को कभी भी ट्रैक किया जा सकता है. इसके अलावा रिमाइंडर भेजने और फीडबैक देने की सुविधा भी उपलब्ध है, जिससे पूरी प्रक्रिया अधिक पारदर्शी बनती है.

यह पोर्टल न केवल सरकारी कार्यप्रणाली को डिजिटल बनाता है बल्कि प्रशासन को अधिक जवाबदेह भी बनाता है. पानी, बिजली, सड़क, सफाई या अन्य किसी भी सार्वजनिक समस्या का समाधान इस प्लेटफॉर्म के जरिए किया जा सकता है. इससे शिकायतों का निपटारा तेज, पारदर्शी और व्यवस्थित तरीके से सुनिश्चित होता है. यह पहल डिजिटल इंडिया मिशन को आगे बढ़ाने के साथ-साथ नागरिकों के अधिकारों के प्रति जागरूकता भी बढ़ाती है और सरकार व जनता के बीच विश्वास को मजबूत करती है.

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