यूपी में सीवर ओवरफ्लो और नाली जाम से हैं परेशान तो यहां करें शिकायत, पाएं तुरंत समाधान

जानें ऑनलाइन और हेल्पलाइन से समाधान का पूरा तरीका

शहरों और कस्बों में सीवेज और जल निकासी व्यवस्था का सुचारू होना नागरिक जीवन के लिए बेहद आवश्यक है. उत्तर प्रदेश में जल निकासी और सीवर संबंधी समस्याओं के लिए विभिन्न स्तरों पर शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं. चाहे आपकी शिकायत नाली जाम होने की हो, सीवर ओवरफ्लो की, या दूषित पानी की आपूर्ति की, अब आप आसानी से अपनी आवाज संबंधित विभाग तक पहुंचा सकते हैं. 

शिकायत दर्ज करने के प्रमुख माध्यम:

उत्तर प्रदेश में सीवेज संबंधी शिकायतें दर्ज करने के कई प्रभावी तरीके उपलब्ध हैं, जिनमें ऑनलाइन पोर्टल और हेल्पलाइन नंबर प्रमुख हैं-

जनसुनवाई (IGRS) पोर्टल

यह उत्तर प्रदेश सरकार का एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (Integrated Grievance Redressal System) पोर्टल है. यह सभी प्रकार की जनसमस्याओं के लिए एक केंद्रीय मंच है, जिसमें सीवेज और जल से संबंधित शिकायतें भी शामिल हैं. 

कैसे करें शिकायत:

• आधिकारिक वेबसाइट jansunwai.up.nic.in पर जाएं.
• 'शिकायत पंजीकरण' (Complaint Registration) पर क्लिक करें.
• अपने मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी के माध्यम से पंजीकरण करें और OTP सत्यापित करें.
• शिकायत श्रेणी में 'जल' या 'सीवेज' संबंधी विकल्प चुनें.
• समस्या का विस्तृत विवरण, स्थान, और यदि संभव हो तो फोटो/वीडियो संलग्न करें.
• शिकायत दर्ज करने के बाद आपको एक शिकायत संख्या (Reference Number) प्राप्त होगी, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं. 

नगर निगम/नगर पालिका के हेल्पलाइन और पोर्टल:

• शहरी क्षेत्रों में, स्थानीय नगर निगम या नगर पालिका परिषदें सीवेज और स्वच्छता के लिए सीधे जिम्मेदार होती हैं.
• अपने विशिष्ट शहर के नगर निगम की वेबसाइट या हेल्पलाइन नंबर खोजें. उदाहरण के लिए, लखनऊ नगर निगम का टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर 1533 है, जबकि कानपुर नगर निगम का टोल फ्री नंबर 18001805124 है. आगरा नगर निगम का भी 1533 है और सीवर या सेप्टिक टैंक की सफाई के लिए 14420 नंबर है. 
• कई नगर निगम WhatsApp हेल्पलाइन नंबर भी जारी करते हैं (जैसे लखनऊ नगर निगम के लिए 9219902911, 9219902912, 9219902913, 9219902914).

उत्तर प्रदेश जल निगम (UP Jal Nigam) हेल्पलाइन:

• जल निगम राज्य में जल आपूर्ति और सीवर प्रणाली के लिए एक प्रमुख प्राधिकरण है. 
• शिकायत टोल फ्री नंबर: 1800-1212-164 (जल समाधान पोर्टल का नंबर) और 1800-313-0522 (लखनऊ के लिए).
• जल समाधान पोर्टल: jalsamadhan.in पर जाकर भी आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं. यहां आप पाइपलाइन क्षतिग्रस्त होने, पानी की गुणवत्ता, सीवर संबंधी समस्या या अनियमित जल आपूर्ति जैसी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं. 

संबंधित विभागीय अधिकारियों से संपर्क:

यदि ऑनलाइन या हेल्पलाइन पर संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आप सीधे अपने क्षेत्र के जलकल विभाग के अधिकारी, अधिशासी अभियंता, या स्थानीय पार्षद/पार्षद प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं. 

शिकायत दर्ज करते समय ध्यान रखने योग्य बातें:

• शिकायत को स्पष्ट और संक्षिप्त रखें.
• समस्या का सटीक स्थान (पता, लैंडमार्क) बताएं.
• यदि संभव हो, तो समस्या की फोटो या वीडियो लें.
• शिकायत दर्ज करने के बाद प्राप्त होने वाले शिकायत नंबर को संभाल कर रखें, यह स्थिति ट्रैक करने के लिए आवश्यक होगा.

इन माध्यमों का उपयोग करके, उत्तर प्रदेश के नागरिक सीवेज और जल संबंधी समस्याओं को प्रभावी ढंग से संबंधित अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं और उनके शीघ्र समाधान में योगदान कर सकते हैं. 

ये भी पढ़ें: यूपी में अगर आपको अपने गैस कनेक्शन पर चाहिए सब्सिडी तो ऐसे उठाएं फायदा, ये है पूरा प्रोसेस